دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85305
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تاثیر آینه سازی مجازی بر رضایت مشتری

عنوان انگلیسی
The impact of virtual mirroring on customer satisfaction
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
85305 2017 10 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 8119 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 14 روز بعد از پرداخت 568,330 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 7 روز بعد از پرداخت 1,136,660 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 75, June 2017, Pages 67-76

ترجمه کلمات کلیدی
الگوهای ارتباطی، تجزیه و تحلیل معنایی، تجزیه و تحلیل شبکه شبکه، آینه سازی، بازخورد، رضایت مشتری،
کلمات کلیدی انگلیسی
Communication patterns; Semantic analysis; Social network analysis; Mirroring; Feedback; Customer satisfaction;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تاثیر آینه سازی مجازی بر رضایت مشتری

چکیده انگلیسی

We investigate the impact of a novel method called “virtual mirroring” to promote employee self-reflection and impact customer satisfaction. The method is based on measuring communication patterns, through social network and semantic analysis, and mirroring them back to the individual. Our goal is to demonstrate that self-reflection can trigger a change in communication behaviors, which lead to increased customer satisfaction. We illustrate and test our approach analyzing e-mails of a large global services company by comparing changes in customer satisfaction associated with team leaders exposed to virtual mirroring (the experimental group). We find an increase in customer satisfaction in the experimental group and a decrease in the control group (team leaders not involved in the virtual mirroring process). With regard to the individual communication indicators, we find that customer satisfaction is higher when employees are more responsive, use a simpler language, are embedded in less centralized communication networks, and show more stable leadership patterns.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 8119 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 14 روز بعد از پرداخت 568,330 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 7 روز بعد از پرداخت 1,136,660 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.