دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85322
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تجربه مصرف کننده: تأثیر تلاش عرضه کننده و تلاش مصرف کننده بر رضایت مشتری

عنوان انگلیسی
The consumer experience: The impact of supplier effort and consumer effort on customer satisfaction
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
85322 2017 11 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 12129 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 19 روز بعد از پرداخت 849,030 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 10 روز بعد از پرداخت 1,698,060 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 39, November 2017, Pages 219-229

پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تجربه مصرف کننده: تأثیر تلاش عرضه کننده و تلاش مصرف کننده بر رضایت مشتری

چکیده انگلیسی

Existing research on experiential offers often examines the impact of such offers on consumers’ evaluations (e.g., customer satisfaction). Yet existing research has neglected that experiential offers typically involve effort from both the supplier and the consumer – and neglected that effort can influence evaluations. To address this gap, the present study examines the impact of supplier effort and the consumer's own effort on the consumer's evaluation of experiential offers in terms of customer satisfaction. Two experiments, comprising two different experiential offers, were carried out. In both experiments, supplier effort (low vs. high) and consumer effort (low vs. high) were manipulated. Customer satisfaction was the dependent variable. The results show that high supplier effort boosts customer satisfaction, and that the effects of consumer effort are either absent or indirect with a negative impact. Moreover, the results indicate that a supplier effort-consumer effort gap (i.e., the consumer perceives that the supplier has expended more effort than the consumer) contributes positively to customer satisfaction.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 12129 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 19 روز بعد از پرداخت 849,030 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 10 روز بعد از پرداخت 1,698,060 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.