دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85347
ترجمه فارسی عنوان مقاله

بررسی رضایتمندی از تجربه در طول یک سرویس چت خدمات زنده برای ارائه دهندگان وب سایت

عنوان انگلیسی
Examining satisfaction with the experience during a live chat service encounter-implications for website providers
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
85347 2017 45 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 14250 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 22 روز بعد از پرداخت 997,500 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 11 روز بعد از پرداخت 1,995,000 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Computers in Human Behavior, Volume 76, November 2017, Pages 494-508

ترجمه کلمات کلیدی
تعامل زنده چت، تعامل آنلاین انسان، پشتیبانی آنلاین، رضایت آنلاین،
کلمات کلیدی انگلیسی
Live chat interaction; Online human interaction; Online customer support; Online satisfaction;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله بررسی رضایتمندی از تجربه در طول یک سرویس چت خدمات زنده برای ارائه دهندگان وب سایت

چکیده انگلیسی

This paper furthers our understanding of online customer support with regard to online live chat systems. Online live chat systems allow customers to seek service related information from an organisation via online-based synchronous media with a human service representative who provides answers through such media. With use of a web-based survey involving 302 respondents of real-life live chat service experiences with mobile phone network providers in the UK and through the use of structural equation modelling, the aim of this research is to understand the variables capable of influencing a customer's satisfaction with their experience during an online live chat service encounter. The results indicate the importance of service quality, information quality and system quality variables influencing satisfaction with the experience, while such influence is dependent on the purpose of use. Additionally, the results outline the role of emoticons, presence of service reps picture, automated ‘canned’ responses and the presence of response time estimations in moderating the influence of service quality, information quality and system quality variables on satisfaction with the experience.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 14250 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 22 روز بعد از پرداخت 997,500 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 11 روز بعد از پرداخت 1,995,000 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.