دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85353
ترجمه فارسی عنوان مقاله

مدل سازی صدای مشتری مبتنی بر فازی برای تجزیه و تحلیل تصمیم گیری کسب و کار

عنوان انگلیسی
Modeling of fuzzy-based voice of customer for business decision analytics
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
85353 2017 20 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 9067 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 15 روز بعد از پرداخت 634,690 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 8 روز بعد از پرداخت 1,269,380 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Knowledge-Based Systems, Volume 125, 1 June 2017, Pages 136-145

پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مدل سازی صدای مشتری مبتنی بر فازی برای تجزیه و تحلیل تصمیم گیری کسب و کار

چکیده انگلیسی

Identification, interpretation and response to customer requirements are the key success factors for companies, regardless of their industry. Failing to satisfy customer requirements can damage a company's reputation and cause heavy losses. In this study, we have developed a new approach for properly interpreting and analyzing the fuzzy voice of the customer using association rule learning and text mining. This unique methodology converts textual and qualitative data into a common quantitative format which is then used to develop a mapped Integrated Customer Satisfaction Index (ICSI). ICSI is a framework for measuring customer satisfaction. Previous measures of customer satisfaction ratio failed to incorporate the cost implications of resolving customer complaints/issues and the fuzzy impact of those complaints/issues on the system. In addition to including these important and unique factors in the present study, we have also introduced a dynamic Critical to Quality (CTQ) concept, a novel method that provides a real-time system to monitor the CTQ list through an updated CTQ library. Finally, a procedure for customer feedback mining and sentiment analysis is proposed that handles typographical errors, which are unavoidable in every real database. The results of this study suggest that incorporating the fuzzy level of negativity and positivity of comments into the model instead of treating negative and positive comments as binary variables, leads to more reasonable outcomes. In addition, this study provides a more structured framework for understanding customer requirements.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 9067 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 15 روز بعد از پرداخت 634,690 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 8 روز بعد از پرداخت 1,269,380 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.