دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85364
ترجمه فارسی عنوان مقاله

اثرات توزیع، رویه ای و عدالت تعاملی بر حفظ مشتری: تحقیقات تجربی در صنعت مخابرات تلفن همراه در تونس

عنوان انگلیسی
The effects of distributive, procedural, and interactional justice on customer retention: An empirical investigation in the mobile telecom industry in Tunisia
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
85364 2017 12 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 9963 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 16 روز بعد از پرداخت 697,410 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 8 روز بعد از پرداخت 1,394,820 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 37, July 2017, Pages 89-100

ترجمه چکیده
چارچوب ارائه شده در این مطالعه شواهد تجربی شواهدی در رابطه با تعامل بین توزیع، رویه ای و تعامل ادراکی عدالت و رضایت از برنامه وفاداری را بر رضایت نسبی در زمینه ارتباطات مخابراتی تلفن همراه ارائه می دهد. بنگاه هایی که به ادعای عدالت برای اجرای استراتژی متکی هستند، می توانند به حفظ مشتری کمک کنند. این مطالعه نشان می دهد مدل نظری حفظ مشتری که هدف آن بررسی نقش رضایت از برنامه وفاداری در بازاریابی رابطه است. برای آزمون روابط فرضیه از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یک پرسشنامه خودآموزی به مجموع یک نمونه راحت از 520 مشتری از شرکت های تلفن همراه مختلف توزیع شد. جمعیت هدف شامل مشتریانی هستند که به یک برنامه وفاداری مشترک شده اند. نتایج نشان می دهد که عدالت توزیعی، رابطه بین رضایت با برنامه وفاداری و رضایتمندی رابطه ای را کاهش می دهد. نتایج نشان می دهد که نیاز به تمرکز بر عدالت توزیعی به منظور پرورش رضایت و وفاداری است. رضایت از برنامه وفاداری یک پیشگویی کلیدی از رابطه رضایت بخش با اپراتور و حفظ مشتری است.
ترجمه دقیق تری نیاز دارید؟ سفارش دهید
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اثرات توزیع، رویه ای و عدالت تعاملی بر حفظ مشتری: تحقیقات تجربی در صنعت مخابرات تلفن همراه در تونس

چکیده انگلیسی

The framework offered in this study provides empirical evidence concerning the interaction between distributive, procedural and interactional perceived justice and loyalty program satisfaction on relational satisfaction in the mobile telecommunication context. Firms that rely on justice perception for strategy implementation are able to attain customer retention. This study suggests a theoretical model of customer retention that aims at investigating the role of satisfaction with loyalty program on relationship marketing. The structural equation modeling was used to test the hypothetical relationships. A self-administrated questionnaire was distributed to a total of a convenience sample of 520 customers of multiple mobile phone companies. The target population includes customers who have subscribed to a loyalty program. Results show that distributive justice moderates the relationship between satisfaction with the loyalty program and relational satisfaction. The results highlight the need to focus on distributive justice in order to nurture satisfaction and loyalty. Satisfaction with the loyalty program is a key predictor of a satisfactory relationship with the operator and customer retention.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 9963 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 16 روز بعد از پرداخت 697,410 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 8 روز بعد از پرداخت 1,394,820 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.