دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85376
ترجمه فارسی عنوان مقاله

رضایت و تعویض در خدمات تلفن همراه: مقایسه قراردادهای قفل و رایگان در بازار اسپانیایی

عنوان انگلیسی
Satisfaction and switching intention in mobile services: Comparing lock-in and free contracts in the Spanish market
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
85376 2017 37 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 9459 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 16 روز بعد از پرداخت 662,130 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 8 روز بعد از پرداخت 1,324,260 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Telematics and Informatics, Volume 34, Issue 5, August 2017, Pages 717-729

ترجمه کلمات کلیدی
خدمات تلفن همراه، رضایت، قصد تعویض، قفل در قرارداد، قراردادهای رایگان
کلمات کلیدی انگلیسی
Mobile services; Satisfaction; Switching intention; Lock-in contracts; Free contracts;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله رضایت و تعویض در خدمات تلفن همراه: مقایسه قراردادهای قفل و رایگان در بازار اسپانیایی

چکیده انگلیسی

Switching costs are a relevant issue affecting market competition in the mobile services industry. However, customer switching costs have not disappeared, since numerous leading mobile services companies use lock-in strategies, such as obliged long-term contractual relationships. The present study provides and empirically test a conceptual model in order to analyze the creation of customer satisfaction and switching intention with mobile services, as well as to examine the differences between lock-in and free contracts in a South European mature market – Spain. For this purpose, drawing on a sample of 370 customers, we developed Structural Equation Modeling (SEM) through a multi-group analysis. Our findings suggest that service quality is one of the key determinants of satisfaction, while the availability of attractive alternatives is the main switching barrier. Moreover, some interesting differences were found between the two type of contracts analyzed. Consequently, we suggest shifting resources to customer retention through improved service quality for reducing customer churn rate.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 9459 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 16 روز بعد از پرداخت 662,130 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 8 روز بعد از پرداخت 1,324,260 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.