دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85407
ترجمه فارسی عنوان مقاله

شیوه های همکاری مشترک مشتریان با مشتری در گردشگری: درس های منطق مشتری غالب

عنوان انگلیسی
Customer-to-customer co-creation practices in tourism: Lessons from Customer-Dominant logic
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی
85407 2018 14 صفحه PDF
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Tourism Management, Volume 67, August 2018, Pages 362-375

ترجمه کلمات کلیدی
ایجاد همکاری، ارزش، منطق مشتری غالب، مشتری به مشتری، فعالیت های اجتماعی، پراگماتیسم، جشنواره ها،
کلمات کلیدی انگلیسی
Co-creation; Value; Customer-Dominant logic; Customer-to-customer; Social practices; Pragmatism; Festivals;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  شیوه های همکاری مشترک مشتریان با مشتری در گردشگری: درس های منطق مشتری غالب

چکیده انگلیسی

This study aims to explore specific customer-to-customer (C2C) co-creation practices and related value outcomes in tourism. The importance of C2C co-creation is first discussed in the context of the Service-Dominant logic, then a new approach to the study of tourists' social practices and related value-outcomes is proposed, drawing on the recently emerged Customer-Dominant logic in marketing. A pragmatic philosophy is adopted to best address the research questions in a purposively selected sample of five UK-based festivals. Qualitative interview- and observation-based methods are adopted to identify 18 C2C co-creation practices, placing these on a continuum of autotelicinstrumental and private-public practices. Four value-outcome categories are discussed: affective, social, functional and network value. The conclusions highlight the importance of value formed when tourists cocreate with each other in tourism settings and the authors identify specific opportunities for facilitating this process. Possible applications for future research are discussed, highlighting the merits of pragmatism.