دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 42545
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تلاش ترکیبی خدمات بازاریابی برای خدمات جهانی یک نام تجاری : مورد حمل و نقل DHL

عنوان انگلیسی
Services Marketing Mix Efforts of a Global Services Brand: The Case of DHL Logistics ☆
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی
42545 2015 5 صفحه PDF
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Procedia Economics and Finance, Volume 23, 2015, Pages 1079–1083

ترجمه کلمات کلیدی
خدمات بازاریابی - خدمات تجاری - تدارکات ارائه دهنده خدمات - حمل و نقل DHL -
کلمات کلیدی انگلیسی
Services marketing mix; Services brand; Logistics service provider; DHL Logistics.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  تلاش ترکیبی خدمات بازاریابی برای خدمات جهانی یک نام تجاری : مورد حمل و نقل DHL

چکیده انگلیسی

The purpose of this study is identifying the services marketing mix (7Ps- product/service, place, promotion, price, people, processes and physical evidence) decisions of a logistics company. The significance of services marketing mix on creating a logistics services brand has received little attention in the literature. In this paper, the case of a global brand, DHL Logistics is presented. Case study was conducted by using secondary data obtained from DHL Logistics’ reports and by conducting semi-constructed interviews with DHL Logistics’ executives and employees. Due to the reputation and operations of the company, this framework will act as a guideline for the other alike companies. The marketing mix decisions made by DHL Logistics affect both B2B and B2C customers’ brand perceptions and enhance the brand equity of DHL Logistics.