دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 1785
ترجمه فارسی عنوان مقاله

اثرات لذت بردن از نتیجه، فرایند و خرید بر رفتار مصرف کننده آنلاین

عنوان انگلیسی
Effects of outcome, process and shopping enjoyment on online consumer behaviour
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی
1785 2006 10 صفحه PDF
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Electronic Commerce Research and Applications, Volume 5, Issue 4, Winter 2006, Pages 272–281

ترجمه کلمات کلیدی
ارزش مشتری آنلاین - ارزش نتیجه - ارزش روند - خرید لذتبخش - وفاداری مشتری - رضایت مشتری
کلمات کلیدی انگلیسی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  اثرات لذت بردن از نتیجه، فرایند و خرید بر رفتار مصرف کننده آنلاین

Customer value is one of the most powerful forces in today’s marketplace and emerging as the strategic imperative for the 1990s. In this study, we proposed a three-component customer value model for e-commerce. Drawing upon the literature in marketing and information systems, our research model decomposed customer value into process value, outcome value, and shopping enjoyment. The results from this study showed that outcome value and process value contributed significantly to customer satisfaction and loyalty. Also, evidences confirmed that customer satisfaction affect customer loyalty. Enjoyment, however, had no significant positive impact on customer satisfaction.