ترجمه فارسی عنوان مقاله
آیا تولید کنندگان ارزش (مارک ها) را به شهرت افزایش می دهند؟ معاینه چند بخش از ارزش زنجیره ای رضایت زنجیره ای از شهرت
عنوان انگلیسی
Does the value manufacturers (brands) create translate into enhanced reputation? A multi-sector examination of the value–satisfaction–loyalty–reputation chain
کد مقاله | سال انتشار | تعداد صفحات مقاله انگلیسی |
---|---|---|
44881 | 2015 | 14 صفحه PDF |
منبع
Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)
Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 26, September 2015, Pages 83–96
ترجمه کلمات کلیدی
ارزشآفرینی، مارک های شرکت سازنده، معیارهای ذهنی عملکرد، ارزش مشتری، رضایت، رفتارهای وفاداری، شهرت
کلمات کلیدی انگلیسی
Value creation; Manufacturer corporate brands; Subjective measures of performance; Customer value; Satisfaction; Loyalty behaviours; Reputation
ترجمه چکیده
ادبیات به طور گسترده ای تصدیق کرده است که هدف اصلی ارتباطات مشتریان شرکت، ایجاد ارزش برای هر دو طرف است. رضایت، رفتارهای وفاداری و شهرت در نظر گرفته شده است. با این وجود، تحقیقات به طور کامل ارتباطات پیچیده بین این سازه ها را مشخص نکرده است، به خصوص در مورد میانجی گری های چندگانه و در مورد مارک های شرکت های تولید کننده. برای بررسی روابط فرض شده بین و در میان سازه های ما، ما فراتر از واسطه ی معمول مورد مطالعه قرار می گیریم و یک مدل چهار مسیری (سه میانجی در یک سری) را آزمایش می کنیم. نتایج نشان می دهد که رضایت و رفتارهای وفاداری، ارتباط بین ارزش مشتری و شهرت را به عهده دارند. به لحاظ نظری، ما به ادبیات کمک می کنیم که نشان می دهد که ایجاد ارزش مشتری یک استراتژی اعتبار سازی است که شکاف میان محصول، برند و سطح عملکرد شرکت را در بر می گیرد.